Erfolgsfaktoren für die Einführung einer Enterprise 2.0-Lösung am Beispiel der ESG GmbH

Abstract

Das Web 2.0 entwickelt sich immer mehr zu einer großen Erfolgsgeschichte. Innerhalb von wenigen Jahren haben sich die Ideen im privaten öffentlichen Raum so weit ausgebreitet, dass heute ein Großteil der Menschen mit Internetzugang täglich einen Teil seiner Freizeit in Sozialen Netzwerken oder mit andern Varianten von Social Software verbringt. Diese Bereitschaft im öffentlichen Raum nicht nur zu konsumieren, sondern auch etwas beizusteuern deutet auch auf ein bisher brach liegendes enormes Potential für das Wissensmanagement in Unternehmen hin. In diesem Beitrag sollen an einem ausführlich dargestellten Beispiel der ESG Elektroniksystem- und Logistik-GmbH die Vorgehensweise bei der Einführung von Social Software in Unternehmen vorgestellt werden. Die ESG gehört zu den führenden System- und Softwarehäusern in Deutschland. Das Wissen der auf über 25 Standorte verteilten Mitarbeiter stellt dabei die wesentliche Ressource des Unternehmens dar. Zur Unterstützung des unternehmensweiten Wissens- und Innovationsmanagements sowie zur gewünschten und notwendigen intensiven Kommunikation ihrer räumlich verteilten „Wissensarbeiter“ hat die ESG eine Social Software eingeführt. Neben der Vorstellung der Lösung wird vor allem auf verschiedene Aspekte der Einführung und Ausgestaltung eingegangen und darauf aufbauend Erfolgsfaktoren für die Einführung einer Enterprise 2.0-Lösung aufgezeigt.