Estratégia da Razão à Emoção: Experience Marketing e a Marca Líder

Abstract

Este artigo aborda o uso do experience marketing na ampliação de ações estratégicas no processo de fortalecimento de marcas. Faz-se uma revisão teórica sobre o tema experience marketing e também a compreensão de sua importância no âmbito do consu- mo e construção de uma marca líder. Apresenta uma pesquisa de campo por meio de levantamento realizado junto aos visitantes do evento Super Casas Bahia em dois anos diferentes (2008 e 2009). Como resultado mostra a flexibilidade do experience mar- keting em sua vertente promocional de atualizar-se a partir da constante observação e identificação das atuais e reais necessi- dades e desejos de consumo do mercado.