O Papel do Consultor Interno de Recursos Humanos

Abstract

O presente estudo se propôs a debater sobre a prática da consultoria interna de Recursos Humanos nas empresas. O objetivo principal foi refletir a respeito do papel do profissional que atua como Consultor Interno, contemplando os diversos aspectos que resultam com a adoção da estrutura de consultoria interna na área de Recursos Humanos. A base para realização desse estudo deu-se em informações coletadas junto a dois grupos de profissionais da área de Recursos Humanos, totalizando 32 pessoas. O referencial utilizado baseia-se, principalmente, nos estudos de Kelley (1979), Kurb (1980), Czarnecki (1981), Hansen (1990) e Block (1991), entre outros. A pesquisa realizada caracterizou-se por ser um estudo de caso de abordagem qualitativa. Os participantes foram investigados por meio de observação, durante dois cursos de Formação para Consultores Internos de Recursos Humanos realizados em 2007 e 2008. Os dados obtidos foram analisados utilizando-se a técnica de análise de conteúdo. Os resultados apontam que existem distorções em relação ao papel do Consultor Interno e dos gestores. Ainda, há necessidade de um maior preparo dos profissionais de RH para atuarem nessa posição, sendo esse um dos fatores que contribui para a ineficácia do modelo. Além desses aspectos, também se identificou a importância do gestor da área de RH no processo de comunicação interna do modelo, em organizar a estrutura da área de RH para a atuação neste e, ainda, legitimar a ação dos Consultores Internos. Além disso, investigaram-se os limites de intervenção que o Consultor Interno se depara. Por fim, acredita-se que o modelo de consultoria interna de pode contribuir para um maior alinhamento entre atuação de RH e estratégia organizacional.