Recebi Um SMS, e Agora? O Consumidor de Baixa Renda Frente às Ações de Mobile marketing

Abstract

O incremento da tecnologia, especialmente o ocorrido na última década, permitiu que a troca de informações entre indivíduos e grupos sofresse uma considerável mudança, de forma que a quantidade e a qualidade das informações trocadas aumentassem substancialmente, levando o marketing a adaptar suas ferramentas para acompanhar esse processo evolutivo na comunicação. De modo geral, o aparelho celular foi um dos grandes destaques tecnológicos responsáveis propiciar alterações na forma de comunicação entre indivíduos e empresas. Dado o aumento e especificidades do acesso a esta tecnologia, o marketing, adaptado a esse meio, passou a ser empregado atingindo praticamente toda a população brasileira, inclusive a de baixa renda visto que, no Brasil, a densidade de celulares é maior em regiões em que a concentração populacional de baixa renda é mais elevada, como por exemplo, estados como Bahia, Ceará e Espírito Santo. Um vez identificado o potencial do mercado de baixa renda e o avanço de ações de mobile marketing, o presente estudo teve como principal objetivo identificar as reações, comportamento e atitudes do consumidor de baixa renda perante as ações de mobile marketing.