Ergebnisse des Studienprojektes: Der Einsatz von Social Networking Services im Unternehmenskontext

Abstract

Im Rahmen des Studienprojektes „Der Einsatz von Social Networking Services im Unternehmenskontext“ beschäftigten sich von Oktober 2007 bis März 2008 sechs Studenten (Johannes Bader, Sascha Heck, Bennet Pflaum, Ronny Schröder, Tobias Werner, Bastian Westhauser) des Studiengangs Wirtschafts- und Organisationswissenschaften an der Universität der Bundeswehr München mit der Nutzung von offenen Social Networking Services (SNS) im Internet und ebenso mit der Nutzung geschlossener SNS innerhalb von Unternehmen. Betreut wurden sie dabei von Prof. Dr. Michael Koch (Professur für Programmierung kooperati- ver Systeme) und Dipl.-Kfm. Alexander Richter. In dem vorliegenden technischen Bericht werden die Ergebnisse dieses Studienprojektes von den Studenten vorgestellt. Gerade offene SNS wie Facebook, StudiVZ oder Xing werden in stark zunehmendem Maße genutzt und erfreuen sich großer Beliebtheit. Im Unternehmenskontext ist die Nutzung von SNS jedoch noch nicht sehr verbreitet. Es ist also ganz klar eine Diskrepanz zwischen privater und unternehmensinterner Nutzung von SNS festzustellen. Genau diesen Sachverhalt wollten wir in dem Studienprojekt näher beleuchten. Des Weiteren wollten wir Erkenntnisse darüber gewinnen, wie die Erfahrungen, die bereits mit offenen SNS gemacht wurden, auf die Nutzung geschlossener SNS übertragen werden können. Ziel war es hierbei durch eine breit angelegte (Online-)Umfrage zum Nutzungsverhalten von offenen SNS vor allem aufgrund des Nutzungsverhaltens und der Einstellung der Nutzer zur Plattform (also deren Motivation zur Nutzung) auf die Erfolgsfaktoren und die Nutzungsbarrieren zu schließen. Diese Erkenntnisse sollten dann mit Ergebnissen aus Interviews mit den Nutzern des internen SNS bei unserem Praxispartner IBM abgeglichen werden, um zu sehen, wo Ähnlichkeiten in der Nutzung vorhanden sind und welche Aspekte bei der Einführung geschlossener SNS aufgrund der Praxiserfahrung offener SNS Berücksichtigung finden sollen. Die Interviews sollten des Weiteren aufzeigen, welche Faktoren für die erfolgreiche Implementierung von SNS in Unternehmen eine entscheidende Rolle spielen. Hierbei wollten wir nicht nur technische Aspekte, sondern vor allem menschliche beziehungsweise soziale Komponenten in Betracht ziehen. Ein genauer Blick auf das Nutzungsverhalten im Unternehmen und die Einstellung der Nutzer zu SNS war unverzichtbar.