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Riedl, A. K. (2017). Gestaltung sozialer Dienstleistungen: Fragen der Einbindung von AdressatInnen, Aspekte des Service Design. In Gegenwart und Zukunft des Sozialmanagements und der Sozialwirtschaft (pp. 557–562). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-15982-5_31
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