La teoría general de sistemas y su aplicación a los servicios de información documentales

Abstract

La Teoría General de Sistemas es un modelo de trabajo teórico y práctico aplicable a los servicios de información de todo tipo. La gestión sistémica de dichos servicios ayuda de una manera más eficaz a dar cumplimiento a los objetivos de los mismos en cuya base estará siempre el dar satisfacción a unas demandas de información de unos usuarios concretos. Servicios de información de muy variadas tipologías que pretenden abarcar todo el entramado social y llegar por tanto a todos los ciudadanos, mejorando de esta forma y en base a la Teoría General de Sistemas, el derecbo de los ciudadanos a la información. La Teoría General de Sistemas es la base metodológica y empírica en la que se sustenta el estudio de los servicios de información cuando se pretende un estudio sistémico de estos servicios. Esta teoría resulta un aliado perfecto para disciplinas nuevas como la Informática o emergentes como la Documentación Científica. En esta última, la aplicación de dicha teoría resulta eficaz por la necesidad de estudiar las unidades de información o servicios de información, de una forma global, donde cada elemento forma parte de una organización que funciona para la consecución de un objetivo. En esta comunicación se establecen los parámetros generales de la Teoría General de Sistemas y a partir de ésta se definen las características primarias que componen un Sistema de Información Documental. El correcto funcionamiento de los elementos que componen el Sistema de Información Documental permitirá la consecución del objetivo que los define y que según la Norma UNE 50-113 sobre Vocabulario de Documentación, son el proporcionar servicios de información a los usuarios del sistema. (A.)