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Woischwill, B. (2018). Theorie des persönlichen Vertrauens und der persönlichen Dienstleistung. In Vertrauen und Kommunikation bei einer Dienstleistung (pp. 25–60). Springer Fachmedien Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-20077-0_2
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