O processo de decisão sobre o Portfólio de Serviços de TI é caracterizado por informações incertas e mutáveis; oportunidades dinâmicas, múltiplos objetivos, considerações estratégicas e interdependências entre serviços. Diversos métodos foram desenvolvidos para auxiliar os tomadores de decisão. Este artigo aborda o método Analytic Hierarchy Process (AHP) em um estudo de caso para priorização de serviços em um portfolio de TI.
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Gomede, E., & Barros, R. M. de. (2012). Utilizando o método analytic hierarchy process (AHP) para priorização de serviços de TI: um estudo de caso. In VIII Simpósio Brasileiro de Sistemas de Informação (SBSI 2012) (pp. 408–419). Retrieved from http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbsi/2012/0041.pdf
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