Web 2.0 in der Unternehmenspraxis: Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software
- ISSN: 97838349
- ISBN: 3486591215
Abstract
Social-Software-Anwendungen wie Wikis, Weblogs oder Social-Networking-Plattformen sind ein integraler Bestandteil der Weiterentwicklung des Internets, des vielzitierten Web 2.0. Zur Nutzung kommen diese Anwendungen aus dem Bedürfnis heraus, Wissen zu sammeln, bereitzustellen und zu verteilen bzw. Communities aufzubauen und ihnen Raum zum Austausch zu geben. Worin liegt nun aber der praktische Nutzen des Web 2.0 für Unternehmen? Im Rahmen dieses Buches nähern sich rund 30 Autoren aus Wissenschaft und Praxis der Beantwortung dieser Frage. Im Einführungsteil folgt einer Auseinandersetzung mit den Begriffen Web 2.0 und Social Software die nähere Erläuterung der unterschiedlichen Social-Software-Anwendungen wie Wikis, Weblogs oder Social Bookmarking. Im darauf folgenden Abschnitt rücken die Potenziale der Anwendung in Unternehmen und die Wissensarbeiter als Nutzer in den Fokus. Beantwortet werden Fragen wie die nach der notwendigen Unternehmenskultur und wichtigen Kompetenzen, um effizient mit Social Software im Unternehmen arbeiten zu können. Auch die Einführung solcher Anwendungen im Unternehmen wird thematisiert. Der dritte Teil des Buches enthält acht konkrete und umfangreich beschriebene Anwendungsfälle aus großen und kleinen Unternehmen wie z.B. IBM, Deutsche Bahn, Opel, SUN Microsystems und der PSI AG. Im abschließenden Teil werden zukünftige Entwicklungen und Visionen thematisiert. Das Buch liefert auf diese Weise sowohl Einsteigern in das Thema als auch Fortgeschrittenen zahlreiche wertvolle Anregungen zur gewinnbringenden Nutzung von Web-2.0-Applikationen in den täglichen Geschäftsprozessen von Unternehmen.
Web 2.0 in der Unternehmenspraxis: Grundlagen, Fallstudien und Trends zum Einsatz von Social Software
3: (nicht wörtlich) Auch die Autoren, drei deutsche Professoren, beziehen sich in dem
ersten Kapitel auf die sieben Prinzipien aus dem Artikel „What ist Web 2.0“ von T.
O‘Reilly.
4f: „Es wird klar, dass der Begriff Social Software und der damit einhergehende
Kulturwandel im Sinne der „2.0-Charakteristika“ mehr umfassen, als den Einsatz von
bestimmten Software-Applikationen. Trotzdem handelt es sich hierbei um einen
technologiegetriebenen Prozess der Veränderung.“
10ff: „Wikis sind ein Web-basiertes Autorenwerkzeug, um kollaborativ
Inhaltssammlungen zu erstellen. […] Wikis sollen nicht wie das herkömmliche Web
zum passiven Informationskonsum verführen, sondern zum aktiven
Informationsaustausch anregen. […] Als das zentrale Prinzip zählt das Vertrauen in
die Menschen als Systemnutzer und in den Prozess der Inhaltserstellung. […] Das
charakteristischste Merkmal der Wiki-Software ist die freie Editierbarkeit der Inhalte
unter Verwendung eines Web-Browsers.“
14: Wiki-Gestaltungsprinzipien : Original Artikel liegt vor.
19: „Weblogs – oder auch Blogs – sind Webseiten, auf denen regelmäßig Inhalte in
Form von Texten, Bildern, Sound oder Videos publiziert werden. […] Die Mehrzahl
der Weblogs unterstützt RSS […]. […] Weblogs, darauf wird immer wieder
verwiesen, sind keine neue Technologie. Es sind einfache Content-Management-
Systeme, die Interessierten eine Reihe von Schablonen und Templates zur
Verfügung stellen. Das ermöglicht auch technisch Unerfahrenen das Publizieren in
einem professionellen oder semi-professionellen Layout und hat wesentlich zur
Popularität und Verbreitung von Weblogs beigetragen.“
20: Formen von Weblogs: „Weblogs als private Journale“; „Weblogs als neue
journalistische Ausdrucksformen, die eine Kontrollfunktion gegenüber etablierten
Medien ausüben. [vgl. Neuberger et al. 2007]“; „Weblogs als Wissensmanagement-
und Lerntools, die Knowledge Worker in wissensbasierten Arbeitsprozessen
unterstützen [vgl. Schmidt und Mayer 2006]“; Weblogs als Marketing- und
Kommunikationsinstrumente, die es Unternehmen ermöglichen, in neue
Stobbe 2005]“
(nicht wörtlich) Weblogs sind untereinander stark verknüpft und bilden so die
„Blogosphäre“.
26f: „2003 veröffentlichte Joshua Schachter das heute wohl bekannteste Social-
Bookmarking-System del.icio.us und entwickelte es basierend auf Vorschlägen
seiner Nutzer sehr erfolgreich weiter. […] Kooperative Bookmarking-Systeme bieten
dem Benutzer die Möglichkeit, Referenzen auf Webseiten im System zusammen mit
Schlagworten zu speichern. […] Zentrale Bestandteile von Bookmarking-Systemen
sind daher: Benutzer, Tags und Ressourcen (z.B. Bookmarks), die über eine Relation
miteinander in Beziehung stehen.“
29: „Zentraler Bestandteil vieler Systeme sind intelligente Algorithmen, häufig
basierend auf Methoden aus den Bereichen Data Mining, Machine Learning und
Statistik, die den Anwender bei der täglichen Nutzung des Systems unterstützen.“
40f: „Unter Gemeinschaftlichem Indexieren (Collaborative Tagging oder Social
Tagging) versteht man einen Vorgang, bei dem eine Gemeinschaft von Benutzern
eines Systems die Objekte in diesem System mit Metadaten (Schlüsselwörtern und
Kategorisierungen) charakterisieren. Typische Objekte sind Bilder, Filme,
Musikdateien, Lesezeichen, Weblogs, Literaturreferenzen, Wiki-Seiten,
Textdokumente oder Ideen (z.B. 43 things³).“
(eigene Anmerkung) Social Bookmarking, Fotocommunities, Webkataloge sind
Unterklassen von Social Tagging.
41: Social Tagging 7 Kategorien für Tags – Original von Golder vorhanden
42f: „So können zur Beschreibung von Objekten unterschiedliche Schreibweisen,
verschiedene Sprachen, Singular, oder Plural und Synonyme verwendet werden, die
dazu führen, dass das Objekt, das zur Ergebnismenge einer Anfrage gehören sollte,
nicht gefunden wird. Ein weiteres Problem sind Homonyme, also Begriffe, die
mehrere Bedeutungen haben, die dazu führen, dass die Ergebnisliste falsche Objekt
enthält. […] Wenn Experten und Laien in einem solchen System unterschiedliche
Vokabulare verwenden, kann das dazu führen, dass Experten und Laien und ihre
Objekte sich gegenseitig unter Umständen nicht finden. […] Eine Stärke von
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