AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO EM SISTEMAS DE ABASTECIMENTO DE ÁGUA: SELEÇÃO DE REFERENCIAL TEÓRICO E ANÁLISE BIBLIOMÉTRICA

Abstract

O crescimento populacional, a escassez de água, a deterioração das tubulações e estruturas são alguns dentre muitos desafios enfrentados por empresas de abastecimento de água. Nesse sentido, a avaliação de desempenho torna-se fundamental para priorizar ações de aperfeiçoamento e, via de consequência, potencializar resultados em tais companhias. Esta pesquisa, de natureza exploratória-descritiva, teve como objetivo selecionar e identificar artigos de forma estruturada sobre o tema “Avaliação de Desempenho em Sistemas de Abastecimento de Água” por meio do Knowledge Development Process – Constructivist (Proknow-C). Foram encontrados 949 artigos brutos em 6 bases de dados do Portal de Periódicos da Capes, os quais após a filtragem prevista no Proknow-C, resultaram em 19 artigos que compuseram o Portfólio Bibliográfico (PB) com 68 referências. Na análise bibliométrica foi observado como periódico de maior destaque o Water Policy. Os autores de maior destaque foram H. Ramos, R. C. Marques, S. Sharma, K. Vairavamoorthy e H. E. Mutikanga. O artigo com maior reconhecimento bibliográfico foi Efficiency measurement in Australian local government: The case of New South Wales municipal water services, de K. Woodbury e B. Dollery, com 42 citações. As palavras-chave mais relevantes para o tema foram: Performance indicators, Water supply systems, Asset management, Performance evaluation e Water Utilities, consideradas na pesquisa inicial.