Evaluasi dan Analisis Dampak Program Corporate Social Responsibility Badak LNG

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengevaluasi kegiatan CSR Badak LNG dengan mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap program CSR yang telah dijalankan;. Adapun metode yang digunakan adalah  melalui pendekatan kajian input, output dan impact melalui analisis Indeks Kepuasan Masyarakat, Importence Performance Analysis, dan Compass Sustainability Analysis. Hasil penelitian menunjukkan secara keseluruhan kepuasan masyarakat terhadap pelayanan program CSR Badak LNG menunjukkan parameter sangat baik. Tingkat kesesuaian antara kepuasan kinerja dengan tingkat kepentingan masyarakat masuk dalam kategori sangat baik. Indikator kejelasan petugas pendamping,  tanggung jawab petugas pendamping, kemampuan petugas pendamping,  kesopanan petugas pendamping, dan kepastian biaya pelayanan adalah indikator yang memiliki harapan tinggi dari masyarakat penerima manfaat, dan perusahaan memiliki kinerja yang sangat baik dalam hal tersebut. Dampak positif yang diterima dari  kegiatan CSR pada dimensi nature, wellbeing, economy, social di Kota Bontang sangat tinggi, di antaranya terjadinya peningkatan kualitas lingkungan, pemanfaatan potensi alam, peningkatan pendapatan masyarakat, pengentasan kemiskinan, peningkatan kemandirian UMKM, tereksposenya kebudayaan masyarakat, dan tingginya tingkat kepuasan masyarakat terhadap kegiatan-kegiatan CSR Badak LNG. The purpose of this study is to evaluate the CSR activities of LNG Agency by measuring the level of community satisfaction on the CSRprogram that has been run. It has an impact to the improvement quality program and increase peoples participation as a CSR awardee. The research methods are, input outout and impact study by peoples satisfactory index, Importance performance analysis, and compass sustainability analysis. The research result shows that the peoples satisfaction towards CSR program are in the very good category. The appropriate between satisfaction performance and people urgency also in a very good category. The performance, responsibility, ability, kindness, and the certain of services cost of assistant officer belongs to high prospect indicator from the society. Therefore, company has a very good performance in that program. The positive impact of CSR programs in the nature, well-being, economy, social in Bontang city are very high. There is an improvement of environment quality, the utilization of nature potential, the increase of people income, poverty reduction, SME’s tenacity improvement, cultural advertisement, and people satisfaction are in the high level towards CSR programs of Badak LNG