SGC basado en la ISO 9001:2015, que optimice el funcionamiento del laboratorio de operaciones unitarias UTM

Abstract

La Gestión y control de calidad en los Laboratorios forman parte del diagnóstico principal que garantiza la confiabilidad del resultado procesado dentro del mismo. El objetivo general de esta investigación es el de Diseñar un sistema de gestión de la calidad que optimice el funcionamiento del Laboratorio de Operaciones Unitarias de la Universidad Técnica de Manabí Mediante la aplicación de la normativa ISO 9001:2015. El nivel de investigación empleado fue exploratorio ya que se buscaba conocer la realidad del laboratorio en cuanto al sistema de gestión. El tipo de investigación fue de campo debido a que todos los datos, salvo el soporte intelectual, fueron recabados directamente. Para diagnosticar la situación primeramente se procedió a la observación directa contrastándola contra lo exigido en la norma ISO 9001:2015, posteriormente se aplicó un cuestionario para determinar el nivel de conocimientos de sus integrantes acerca de los SGC. Existen métodos que lleven a una optimización de los recursos y a una mejora continua de la calidad de los servicios en el laboratorio, determinando los diferentes modelos de gestión que se ven afectados por la mala organización. Entre ellos se encuentra el manejo adecuado de los recursos para la mejor ejecución al momento de procesar las actividades. La responsabilidad de la decisión es tomada por el equipo Técnico. Su ejecución implica una organización y un impulso hacia una nueva forma de trabajo enfocada en la estructura de los procesos. La mejora continua y la autoevaluación avanzan sistemáticamente, de esta manera se considera la importancia de una buena gerencia y gestión dentro del laboratorio. Por esta razón es necesario y de gran beneficio enfocar de cerca una gestión y control de calidad aplicado por el laboratorio, con el propósito de relacionar la capacidad técnica empleada en cada fase y así asegurar la eficacia del resultado final. Palabras clave: Calidad, gestión de la calidad, sistemas de gestión de la calidad, ISO 9001:2015.