ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL PARA EMPRESAS DE ECOTURISMO EN SANTANDER, COLOMBIA

Abstract

La presente investigación se enfoca en incorporar el marketing digital a las estrategias de mercadeo y publicidad, mientras se evalúan los niveles de implementación de herramientas digitales en campañas de marketing de empresas de ecoturismo santandereanas. Esto, con el fin de establecer una propuesta de estrategia que sirva de base para que las empresas del sector cuenten con un mecanismo para diseñar sus planes estratégicos de marketing digital y así cumplir sus objetivos empresariales, mediante el manejo adecuado de herramientas digitales. Este objetivo se desarrolla a través de una investigación aplicada en función de sus objetivos y mixta, en función de sus fuentes de información; el alcance es exploratorio y descriptivo; se utiliza un enfoque triangular; se aplican encuestas y entrevistas a una muestra representativa de 17 empresas del sector ecoturístico de Santander con un nivel de confianza de 95% y un margen de error de 5%. Los resultados muestran que las empresas ecoturísticas santandereanas tienen oportunidades de mejora significativas, siendo necesario recomendar la implementación de la estrategia propuesta.