Redesign Tampilan Aplikasi IKD Menggunakan Design Thinking dan Evaluasi Menggunakan UEQ

Abstract

Aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) masih menghadapi kendala UI/UX, seperti tampilan hingga navigasi yang membingungkan dan aplikasi yang tidak efisien bagi pengguna. Penelitian ini merancang ulang tampilan aplikasi IKD menggunakan metode Design Thinking yang terdiri dari tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Data dikumpulkan melalui wawancara dan ulasan pengguna, kemudian diuji menggunakan System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ). Hasil perancangan ulang menunjukkan peningkatan skor SUS dari 40 ke 79, mengindikasikan peningkatan usability dari "Poor" menjadi "Good." Seluruh dimensi UEQ juga mengalami peningkatan, menunjukkan perbaikan dalam kemudahan penggunaan dan kepuasan pengguna. Dengan demikian, pendekatan Design Thinking terbukti efektif dalam meningkatkan pengalaman pengguna aplikasi IKD.