Análise do Uso do Facebook como Ferramenta de Marketing pelas Principais Eempresas Brasileiras de Comércio Eletrônico

Abstract

Com o crescimento e a popularização das redes sociais, as empresas vêm utilizando cada vez mais essa nova mídia para se aproximar de seus clientes. Nesse sentido, este estudo buscou analisar o uso do Facebook como um canal de marketing através da análise da utilização dessa ferramenta por empresas que se utilizam de comércio eletrônico. Para o estudo, foi realizada coleta diária de dados, como quantidade de likes e compartilhamentos das postagens nas páginas em questão, durante sessenta dias. Os dados foram analisados e comparados em uma pesquisa qualitativa e quantitativa. Como resultado dessa análise, observou-se que, apesar de as empresas apresentarem similaridades na utilização de suas páginas no Facebook, o que determina um feedback positivo de seu público é a forma de endereçamento de suas postagens, uma vez que algumas empresas conseguiram um resultado melhor com poucas, mas certeiras mensagens, em comparação com outras que postaram mais, mas endereçaram de maneira menos atraente suas mensagens.