HUBUNGAN TINGKAT KEPUASAN PELAYANAN DENGAN KEBERHASILAN PESERTA PELATIHAN TEKNIS BAGI PENYULUH PERTANIAN

Abstract

Kepuasan peserta merupakan salah satu faktor yang harus diwujudkan oleh suatu lembaga pelatihan khususnya dalam rangka untuk menjaga keberlanjutannya. Penyelenggara pelatihan memiliki urgensi untuk dapat melakukan evaluasi secara terus menerus terhadap pelatihan yang telah diadakan, sebagai bentuk upaya untuk memperbaiki layanannya. Oleh karena itu, tujuan dari studi ini adalah untuk menganalisis hubungan tingkat kepuasan pelayanan dengan keberhasilan teknis bagi penyuluh pertanian di Balai Pelatihan Pertanian Jambi. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data cross section, dimana responden dalam studi ini adalah penyuluh pertanian yang mengikuti pelatihan teknis di Balai Pelatihan Pertanian Jambi dari bulan Januari hingga Juni 2019. Statistika deskriptif, dependent t test dan uji korelasi Spearman digunakan untuk menjawab tujuan studi ini. Tingkat kepuasan peserta terhadap pelatihan teknis bagi penyuluh pertanian didapatkan hasil baik dengan rata-rata persentase sebesar 81.34%. Hasil dependent t test menunjukkan bahwa terdapat perbedaan antara pre-test dan post-test pada taraf nyata 5%. Kondisi tersebut mengindikasikan bahwa terdapat peningkatan pengetahuan pada peserta pelatihan setelah mengikuti pelatihan tersebut. Selain itu, hasil korelasi spearman menunjukkan bahwa hanya hubungan positif antara tingkat kepuasan materi dengan keberhasilan signifikan secara statistik pada taraf nyata 10%.  Hasil tersebut mengindikasikan bahwa materi yang dikemas dalam pelatihan harus lebih disesuaikan lagi terhadap kebutuhan dari peserta pelatihan. Dengan kata lain, penyelenggara pelatihan perlu melakukan identifikasi kebutuhan pelatihan secara sistematis dengan mengedepankan kebutuhan khsusnya bagi peserta pelatihan. Dengan tingginya tingkat kepuasan peserta pelatihan terhadap materi pelatihan diharapkan dapat meningkatkan motivasi peserta pelatihan untuk meningkatkan keberhasilannya.  Kata Kunci: evaluasi, keberhasilan, kepuasan, pelatihan