Calidad de atención a pacientes, resultado del bienestar psicológico y empatía de médicos internos.

Abstract

La calidad de atención que perciben los pacientes de su médico tratante, se encuentra en función de cómo se lleva a cabo el encuentro clínico, el ambiente de la atención, la comunicación y la psicodinámica de la relación médico paciente. El bienestar psicológico considerado como un indicador de satisfacción vital, se presenta cuando se autopercibe un estado de salud positivo, evitando generar una posición desigual, arrogante y con prisa ante el paciente, lo cual genera el poner en práctica la empatía hacia el paciente que se encuentra en una situación difícil.  Anteriormente se describió que la empatía se pierde cuando se avanza en el grado académico y por añadidura el bienestar psicológico. Se considera importante la evaluación del bienestar psicológico y la aplicación de la empatía, debido a que el paciente es un ser biopsicosocial el cual evalúa y juzga la atención hacia su estado de salud que es para él primordial. Por lo tanto, el objetivo de este estudio fue determinar la calidad en la que los pacientes son atendidos por los médicos internos relacionándolo con su empatía y su estado de bienestar psicológico. Nuestros resultados reportan que la atención fue de calidad y los alumnos muestran un nivel de bienestar psicológico alto.