Knowledge Management System and Financial Performance: how this relation has been measured?

Abstract

Resumo This paper compiles the latest knowledge management (KM) studies that had financial performance correlated in the last years, shows main financial indicators used and provides insights and rich context to deepen evaluation. The method adopted was a Systematic Literature Review (SLR) on studies published from 2009 to May 2015. Many topics were analised in the selected papers of this research. Firstly, KM practices found were categorized according to Ho (2009). Secondly, the financial indicators used were compared to indicators identified by Combs; Crook; Shook (2005). Thirdly, the most frequently measures used in the relationship between KM practices and financial performance were identified. Finally, we highlighted the most used methods to evaluate impact of KM in FP, evaluation of number of Publications per year and evaluation of Authors, Publishers. The paper finds that in despite of increasing number of publications correlating both topics the effects of KM in financial performance has to be more explored. However, majority of paper reports certain improvement in financial performance of companies that strongly support KM.Abstract Este documento compila os mais recentes estudos de Gestão do Conhecimento (GC) que tiveram desempenho financeiro (DF) correlacionados nos últimos anos, mostra os principais indicadores financeiros utilizados e fornece insights e rico contexto para aprofundar a avaliação. O método adotado foi uma revisão sistemática da literatura (RSL) em estudos publicados de 2009 a maio de 2015. Muitos tópicos foram analisados nos trabalhos selecionados nesta pesquisa. Em primeiro lugar, as práticas de GC encontrados foram classificados de acordo com Ho (2009). Em segundo lugar, os indicadores financeiros utilizados foram comparados com indicadores identificados por Combs; Crook; Shook (2005). Em terceiro lugar, medidas mais freqüentemente utilizadas na relação entre as práticas de GC e desempenho financeiro foram identificadas. Finalmente, foram destacados os métodos mais utilizados para avaliar o impacto da GC em FP, realizada a avaliação do número de publicações por ano e a avaliação de Autores, editores. O documento conclui que, apesar de o aumento do número de publicações correlacionando os dois temas, os efeitos da GC no desempenho financeiro têm de ser mais explorados. No entanto, a maioria dos trabalhos relata certa melhoria no desempenho financeiro das empresas que apoiam fortemente GC.