KEPUASAN KONSUMEN BIBIT TANAMAN HORTIKULTURA PADA UMKM WANA AGRO LESTARI KOTA PONTIANAK

Abstract

Persaingan dalam perdagangan tidak dapat dihindari oleh setiap pelaku UMKM. Masalah yang terjadi dalam penjualan dan pembelian yang dipengaruhi faktor tertentu menyebabkan terjadinya masalah dalam kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen dari UMKM Wana Agro Lestari Kota Pontianak. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara umum konsumen UMKM Wana Agro Lestari merasa puasa terhadap pembelian bibit tanaman hortikultura. Terdapat hubungan yang signifikan antara karakteristik konsumen dengan kepuasan konsumen UMKM Wana Agro Lestari Kota Pontianak