El modelo de servicio de un MBA con enfoque humanístico

Abstract

Este articulo de investigacion tiene como objetivo establecer los elementos fundamentales de la experiencia del estudiante MBA en el programa de una institucion educativa colombiana. Mediante la combinacion del analisis narrativo y la teoria fundamentada, ambos dentro de la modalidad de metodologia cualitativa, se hallaron categorias fundamentales en la experiencia de servicio. La interaccion con los profesores, la interaccion con los directores de estudio, el contexto organizacional de la institucion educativa, la interaccion con otros participantes y el diseno del programa centrado en el participante, fueron los inductores de la experiencia. Ademas, se encontro que el metodo del caso era un mediador importante para verter una experiencia de caracter practico. Finalmente, los elementos de impacto en el estudiante fueron el desarrollo de habilidades directivas y la transformacion personal integral. El enfoque humanistico, imbuido en todas las categorias, sirvio de pliegue entre ellas, indicando que este elemento es consistente y potencia la formacion orientada a mejorar el desempeno laboral y personal de los participantes. Ademas, este enfoque, que es evidente en la experiencia, es valorado por los estudiantes.