Book review - Internet, Mail and Mixed-Mode Surveys: The Tailored Design Method

Abstract

Disuade el tamaño del libro de Don A. Dillman y sus colaboradores cuando uno se plantea si comenzar su lectura o no. Son 475 páginas, que se reducen a 457 cuando no se con-sideran las referencias: 18 páginas que albergan más de 270 trabajos. Esta prevención para proceder con la lectura del libro desaparece por completo cuando se observa el título del primer capítulo: «Turbulents times for survey methodology». De hecho fue la lectura de este capítulo lo que le ha llevado al que suscribe a continuar su lectura y, posteriormente, a la realización de esta reseña. En este primer capítulo se realiza un recorrido histórico de la encuesta como técnica de in-vestigación desde la segunda mitad del siglo XX hasta las turbulencias que tienen lugar en los últimos veinte años. Estas turbulencias están producidas por las difi cultades para contactar con la población objeto de estudio debido a la aparición de nuevas barreras que difi cultan la accesibilidad a las viviendas (comunidades de viviendas con puertas cerradas que difi cultan el acceso, video-porteros, etc.), enorme cantidad de números de teléfonos excluidos de las listas telefónicas (que impide el empleo de los listados telefónicos como marco muestral) y la ausencia de otros directorios completos y actualizados (para encuestas por correo). En el ámbito específi co de la encuesta telefónica, sin duda la más utilizada actualmente (entre otros autores destacan el gran número de llamadas telefónicas no esperadas (lo que genera problemas de contacto en las encuestas telefónicas), la proliferación de hogares con más de dos líneas (que rompe la equiprobabilidad), el elevado desarrollo de la telefonía móvil-con números no listados-y su papel de sustitución de la telefonía fi ja. Se trata de nuevos elementos que amenazan se-riamente la viabilidad de la encuesta para el conocimiento de la realidad social 1 , es decir, la viabilidad de esta como técnica adecuada de investigación. Esta situación convive con el gran desarrollo tecnológico experimentado en los últimos años, que ha generado una computarización de las entrevistas (CATI, CAPI, CAI, etc.) que facilita notablemente la recogida de información. Otro aspecto enormemente interesante es el gran desarrollo de Internet, que abre toda una gama de posibilidades de realización de encuestas. Esta situación, y los cambios sociales de los últimos años, hacen que se precise desarrollar una nueva concepción de la colaboración en encuestas, que implica pasar, reproduciendo sus propias palabras, del (método del) Diseño Total al (método del) Diseño a Medida (p. 11). Esto implica, a grandes rasgos, que no es posible establecer estrategias 1 En relación con este aspecto me parece de extraordinario interés la conferencia El futuro de la encuesta, im-partida por Francisco Alvira como apertura del IV Congreso de Metodología de Encuestas (Pamplona, septiembre de 2006). 106_10 aju 05 libros.indd 81 106_10 aju 05 libros.indd 81 13/01/11 8:43 13/01/11 8:43