Keputusan Pembelian Kembali Produk Sociolla: Ditinjau dari Keadilan Harga, Risiko dan Nilai Yang Dirasakan

Abstract

Perkembangan industri kecantikan semakin diminati pasar baik merek lokal maupun merekimpor, salah satu gerai kecantikan omnichannel yaitu menggabungkan konsep online danoffline secara bersama adalah Sociolla. Sociolla salah satu gerai produk kosmetik yangmulai diminati pasar karena memberikan potongan harga pada produk bundling, flash saledan juga extra voucher belanja. Selain memberikan voucher belanja, Sociolla jugamemberikan gratis ongkir dan web Sociolla juga memberikan kemudahan untuk mengatasiproblem yang dimiliki oleh konsumen seperti melacak pesanan dan kemudahan untukmelakukan transaksi pembayaran melalui dompet digital maupun kartu debit/kredit.Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh keadilan harga, risiko yang dirasakandan nilai yang dirasakan terhadap niat pembelian kembali produk Sociolla. Populasipenelitian ini adalah konsumen Sociolla di seluruh Indonesia yang sudah pernah membeliproduk Sociolla melalui aplikasi SOCO maupun offline store sedangkan sampel penelitianini menggunakan purposive sampling dengan 161 responden konsumen Sociolla yangpernah membeli produk Sociolla melalui aplikasi SOCO by Sociolla dan offlline storeminimal dua kali pembelian dalam 3 bulan terakhir. Teknik analisis data dalam penelitianini menggunakan PLS dalam dua tahap yaitu uji measurement model dan uji structuralmodel. Hasil penelitian menunjukkan (1) Keadilan harga berpengaruh signifikan positifterhadap nilai yang dirasakan. (2) Risiko yang dirasakan berpengaruh signifikan positifterhadap nilai yang dirasakan. (3) Nilai yang dirasakan berpengaruh signifikan positifterhadap niat pembelian kembali.