Reputación Corporativa y su Responsabilidad Social: una Visión Comprehensiva

Abstract

Uno de los elementos m�s importantes a la hora de determinar la percepci�n que los consumidores, proveedores y los grupos de inter�s tienen sobre una compa��a es la manera en que la misma es representada en el contexto en el que opera. Del mismo modo, las acciones llevadas a cabo por la empresa afectan de manera significativa a la imagen, reputaci�n, renombre y opini�n que otros tienen de la compa��a, es decir su reputaci�n corporativa. La literatura ha analizado la evoluci�n de la reputaci�n corporativa, identificando las principales l�neas de investigaci�n y marcos te�ricos. Sin embargo, es necesario realizar una visi�n integradora que analice la relaci�n existente entre la reputaci�n corporativa y la responsabilidad social corporativa de una empresa. El presente estudio aboga por tratar esta problem�tica complementando el trabajo de Fetscherin y Usunier (2012). En concreto, el an�lisis llevado a cabo en este trabajo se centra en i) ambiente de trabajo (empleados); ii) mercado y resultados econ�micos; iii) operaciones, innovaciones y relaciones con los stakeholders y finalmente, iv) branding y marketing. Este estudio establece un v�nculo entre los distintos factores que afectan a la reputaci�n corporativa y c�mo se encuentran interrelacionados. Tambi�n se analizan las implicaciones pr�cticas, con el fin de mejorar la estrategia empresarial y el alcance de una ventaja competitiva.