Perancangan dan Pembangunan Sistem Pendaftaran Online Pasien Rawat Jalan di RSUD Asembagus Situbondo

Abstract

Proses pendaftaran pasien rawat jalan di RSUD Asembagus Situbondo terdiri atas pendaftaran offline dan online melalui aplikasi WhatsApp. Permasalahan yang sering terjadi pada pendaftaran offline adalah penumpukan pasien di loket pendaftaran dikarenakan jumlah pasien berkunjung dan jumlah petugas tidak sebanding, sedangkan pada pendaftaran online sering terjadi pesan pasien mendaftar yang tertimbun, yang mengakibatkan pasien tidak terlayani dengan baik. Dampak yang dapat ditimbulkan dari hal-hal tersebut adalah persepsi pasien maupun keluarga terhadap mutu rumah sakit yang belum tertata dan kurang baik. Tujuan dari penelitian ini adalah merancang dan membangun sistem pendaftaran online rawat jalan di RSUD Asembagus Situbondo. Penelitian ini menggunakan metode FAST dengan jenis penelitian kualitatif dan teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan studi literatur dalam merancang sistem pendaftaran online pasien rawat jalan. Hasil penelitian ini adalah sistem pendaftaran online pasien rawat jalan RSUD Asembagus Situbondo yang dapat membantu mempercepat dan mempermudah proses pendaftaran seperti pencatatan data pasien serta membantu kinerja dari petugas pendaftaran rawat jalan.