PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN ONLINE CUSTOMER RATING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE MELALUI MARKETPLACE SHOPEE MAHASISWA PENDIDIKAN EKONOMI UNIVERSITAS BHINNEKA PGRI

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian Online Melalui Marketplace Shopee. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode pendekatan deskriptif kuantitatif. Jumlah sampel dalam penelitian ini berjumlah 79 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Online dengan nilai thitung>ttabel yaitu 2,611>1,664, secara parsial Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Online dengan nilai thitung 1,664, secara simultan Online Customer Review dan Online Customer Rating berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Online dengan nilai Fhitung>Ftabel yaitu 105,554>3,117. Nilai koefisien determinasi sebesar 72,8% memperlihatkan bahwa Online Customer Review dan Online Customer Rating mempengaruhi Keputusan Pembelian Online dan sisanya 27,2%.