Eye tracking y usabilidad en ambientes informacionales digitales: revisión teórica y propuesta de procedimiento de evaluación

Abstract

Resumen Considerando la tecnología eye tracking como método de colecta de datos originados por el registro del seguimiento visual de las personas, se propone como objetivo de este trabajo orientar conceptual y metodológicamente el desarrollo de futuras investigaciones que pretendan usar esta tecnología para la evaluación de la usabilidad en ambientes digitales informacionales. Fue usado un enfoque metodológico descriptivo y prospectivo para el desarrollo de este trabajo, a partir de un levantamiento bibliográfico, análisis de literatura y experiencias en trabajos previos. Como resultado, se obtuvo un conjunto de pasos que constituyen una propuesta de procedimiento para evaluación de aspectos de usabilidad usando la tecnología eye tracking. Se destaca que se encuentra un amplio panorama y configuraciones para evaluar usabilidad usando eye tracking. El procedimiento propuesto pretende guiar futuras investigaciones relacionadas; además se presenta un consolidado de métricas con un significado en términos de evaluación de aspectos de usabilidad. Concluyendo, entre los principales aspectos de usabilidad medidos durante la evaluación por métricas de eye tracking están: eficiencia en la búsqueda, interfaz y visibilidad y que el procedimiento propuesto, además de guía, garantizará que los objetivos propuestos en este tipo de investigaciones sean claramente formulados y cumplidos al igual que la validez de sus resultados.Abstract Defining eye tracking technology as a method of data collection originated by the registration of people’s visual tracking, this work’s objective is to guide the conceptual and methodological development of future research that intends to use this technology for the evaluation of usability in informational digital environments. For this work’s development, we used a descriptive and prospective methodological approach, based on a bibliographic survey, literature analysis, and previous work experiences. As a result, we obtained a set of steps that constitute a proposal of procedure for the evaluation of usability aspects of the eye tracking technology. It is worth noticing that there is a broad panorama and configurations that can be used to evaluate usability within eye tracking. The procedure proposed aims to guide future researchers and projects in these issues, in addition to presenting a consolidated metrics with a meaning in terms of usability aspects’ evaluation. To conclude, among the main usability aspects measured during the evaluation by eye tracking metrics are: efficiency in the search, interface and visibility, and that the proposed procedure, besides providing guidance, guarantees that the objectives proposed in this type of research are clearly formulated and fulfilled, as are the validity of their results.