GAYA KOMUNIKASI PEMIMPIN DAN KINERJA PEGAWAI DI UNIT PELAKSANA TEKNIS SAMSAT MEDAN UTARA

Abstract

Gaya komunikasi adalah perilaku komunikasi yang dilakukan seseorang dalam suatu organisasi yang bertujuan untuk mendapatkan feedback (umpan balik) dari orang lain terhadap pesan organisasional yang disampaikan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana gaya komunikasi seorang pemimpin dan kinerja pegawai di UPT Samsat Medan Utara. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif untuk mengetahui apakah gaya komunikasi yang digunakan pemimpin dan bagaimana kinerja pegawai di UPT Samsat Medan Utara. Gaya komunikasi pimpinan UPT SAMSAT Medan Utara lebih cenderung tegas, berwibawa, terbuka, dan infromal. The equalitarian style adalah gaya komunikasi yang digunakan pimpinan UPT SAMSAT Medan Timur yang selalu menyampaikan pesan atau perintah kepada setiap pegawai dengan tegas, sopan, santai, dan berusaha untuk selalu berkomunikasi secara informal agar tidak ada kecanggungan antara para pegawai dengan pimpinan. Pemimpin UPT SAMSAT Medan Utara juga mampu membina hubungan baik dengan orang lain serta memiliki rasa kepedulian yang tinggi terhadap orang lain. Kinerja pegawai UPT SAMSAT Medan Utara setiap harinya selalu baik dan tetap bertanggung jawab sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya masing-masing karena Pimpinan UPT SAMSAT Medan Utara juga memberlakukan tindakan pendisiplinan terhadap pegawai-pegawai yang tidak bekerja dengan maksimal dan terbukti melakukan kesalahan. Kinerja pegawai dinilai dapat selalu diandalkan karena pemimpin selalu memberi apresiasi pada kinerja mereka.