Limitações dos Modelos de Aceitação da Tecnologia: um Ensaio sob uma Perspectiva Crítica

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo fazer uma análise crítica acerca dos modelos teóricos que se propõem a explicar as variáveis que influenciam a intenção de uso de uma tecnologia por parte do usuário. Após a exposição da problemática, é realizada uma breve exposição das principais teorias de aceitação da tecnologia existentes, quais sejam: a TRA, a TPB, o TAM (com seus desdobramentos TAM 2 e TAM 3) e a UTAUT, pontuando-se os fatores que não permitem a essas teorias responder contundentemente quais variáveis influenciam o uso das tecnologias. Por fim, acredita-se que os modelos apresentados são eficazes no que se propõem e que as limitações existentes são decorrentes da complexidade do fenômeno que eles buscam tratar, sendo pouco provável a existência de um modelo ótimo capaz de responder de forma completa a questões sobre quais os fatores que influenciam o uso de uma tecnologia da informação