Analisis Layanan Digital dan Tabungan Emas dalam Peningkatan Transaksi di PT Pegadaian Cabang Gerung

Abstract

Kegiatan pengamatan dilaksanakan di PT Pegadaian Cabang Gerung dengan tujuan menganalisis peran layanan digital dan produk Tabungan Emas dalam peningkatan transaksi. Fokus kegiatan diarahkan pada pengamatan penerapan layanan digital serta keterlibatan mahasiswa dalam mendukung pelayanan dan promosi produk Tabungan Emas kepada nasabah. Metode yang digunakan dalam kegiatan ini meliputi observasi langsung, partisipasi aktif, dan dokumentasi. Mahasiswa terlibat dalam kegiatan operasional harian, seperti membantu pelayanan nasabah, pencatatan barang gadai, promosi Tabungan Emas, serta edukasi penggunaan aplikasi digital Pegadaian (TRING). Hasil kegiatan menunjukkan bahwa penerapan layanan digital mempermudah nasabah dalam melakukan transaksi Tabungan Emas secara cepat dan efisien, serta meningkatkan minat masyarakat terhadap produk digital Pegadaian. Kegiatan promosi dan edukasi yang dilakukan selama magang turut berkontribusi dalam mendukung peningkatan aktivitas transaksi di PT Pegadaian Cabang Gerung. Kesimpulannya, layanan digital dan Tabungan Emas memiliki peran penting dalam meningkatkan transaksi serta kualitas pelayanan di PT Pegadaian Cabang Gerung. Kegiatan ini memberikan pengalaman praktis dan pemahaman langsung mengenai implementasi digitalisasi layanan keuangan serta peran mahasiswa dalam mendukung operasional dan pelayanan lembaga keuangan.