A importância dos gráficos de controle para monitorar a qualidade dos processos industriais: estudo de caso numa indústria metalúrgica

Abstract

Diante de um cenário globalizado e extremamente competitivo, as empresas buscam incessantemente inovações com o menor custo possível, mantendo uma boa referência de qualidade nos seus produtos. Para tal, tornar-se necessário que haja uma annálise interna do empreendimento com a finalidade de avaliar tanto sua estratégia como o desenvolvimento de seus processos até o produto final. Deste modo emerge a importância do Controle Estatístico do Processo (CEP), visto que este tem o poder de diminuir a variabilidade existente em um produto ou processo, acarretando uma maior qualidade a este, além de reduzir o custo operacional da empresa, tornando-se também uma importante ferramenta competitiva. Este artigo, caracterizado como exploratório, analisa o CEP em uma linha de produtos de uma empresa metalúrgica por meio de gráficos de controle, verificando-se a ocorrência de causas especiais no processo. Indagando-se a origem destas causas, conseguiu-se a eliminação delas, criando por fim o gráfico de controle, observando-se que o processo finalmente está sob controle. Palavras-chaves: Qualidade, Controle Estatístico do Processo, Empresa metalúrgica