Pengaruh Habit Dan Trust Dalam Minat Menggunakan ShopeePay Pada Pembelanjaan Online (Studi Kasus Pada Aplikasi Shopee)

Abstract

Perkembangan zaman menciptakan berbagai teknologi informasi yang sangat canggih. Salah satunya adalah metode pembayaran yang kini sudah bisa non tunai atau Cashless. ShopeePay adalah fitur layanan uang elektronik yang digunakan sebagai metode pembayaran non tunai pada aplikasi Shopee. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui apakah faktor Habit dan Trust dapat mempengaruhi minat konsumen dalam menggunakan ShopeePay pada pembelanjaan Online. Faktor Habit diteliti untuk mengetahui apakah pengguna Shopee sudah terbiasa atau belum dalam menggunakan ShopeePay. Selain itu, faktor Trust digunakan pada penelitian ini karena untuk memutuskan membeli secara Online dan menggunakan cashless banyak yang harus dipertimbangkan salah satunya adalah kepercayaan. Pada penelitian ini menggunakan data primer dengan menyebar kuesioner secara daring dan telah memperoleh 100 responden. Dengan kriteria responden yang dibutuhkan adalah pengguna ShopeePay dalam berbelanja Online, berdomisili di DKI Jakarta, berusia minimal 17 tahun hingga lebih dari 45 tahun. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi. Diperoleh hasil bahwa faktor Habit dan Trust berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan ShopeePay pada pembelanjaan Online. Konsumen terbiasa menggunakan ShopeePay karena rutinitas belanja online yang cenderung sering, pada hasil penelitian konsumen menggunakan Shopeepay selama 1-2 tahun terakhir. Dan Konsumen mempercayai ShopeePay dapat menjaga reputasi, memiliki kualitas website yang baik dan menjadi perusahaan yang kompeten dan jujur. Rasa percaya tumbuh karena Shopee dan ShopeePay mampu memberikan jaminan keamanan pembayaran untuk konsumen. Berdasarkan karakteristik usia, penelitian ini didominasi oleh pengguna 17-22 tahun yang merupakan gen Z yang lahir dengan teknologi yang sudah berkembang sehingga terbiasa dengan transaksi Online. Kata-Kata Kunci: Belanja Online, Minat Menggunakan, ShopeePay