PENGARUH CUSTOMER REVIEW DAN INFLUENCER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI ONLINE SHOP SHOPEE DENGAN MINAT BELI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh customer review dan influencer terhadap keputusan pembelian di online shop Shopee dengan minat beli sebagai variabel intervening. Penelitian ini menggunakan regresi linier berganda dan analisis jalur sebagai metode penelitian. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, dengan menggunakan kuesioner survei dan wawancara sebagai data. Kuesioner yang disebar sebanyak 100 responden. Obyek penelitian ini adalah online shop Shopee. Hasil penelitian ini menunjukkan variabel customer review, influencer dan minat beli berpengaruh positif signifikan terhadap keputusan pembelian. Kemudian customer review dan influencer berpengaruh positif signifikan terhadap minat beli. Pada uji path analysis, variabel minat beli mampu memediasi pengaruh variabel customer review dan influencer terhadap keputusan pembelian.   Kata kunci : Ulasan Pelanggan, Pemberi Pengaruh, Minat Beli, Keputusan Pembelian, Shopee.