Skip to main content
Journal ArticleOPEN ACCESS

Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: PDAM Tirta Tuah Benua Kutai Timur)

  • Hidayat D
  • Tosungku L
  • Fathimahhayati L
Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian dan Karya Ilmiah dalam Bidang Teknik Industri (2023) 9(1) 167
DOI: 10.24014/jti.v9i1.21281
N/ACitations
Citations of this article
94Readers
Mendeley users who have this article in their library.

Abstract

… Penelitian ini dilakukan pada bulan Mei-Juli 2022 di PDAM Tirta Tuah Benua Kutai Timur. Objek penelitian ini adalah kualitas pelayanan di PDAM Tirta Tuah Benua Kutai Timur. …

Cite

CITATION STYLE

APA

Hidayat, D. F., Tosungku, L. O. A. S., & Fathimahhayati, L. D. (2023). Analisis Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode Servqual Dan Importance Performance Analysis (IPA) (Studi Kasus: PDAM Tirta Tuah Benua Kutai Timur). Jurnal Teknik Industri: Jurnal Hasil Penelitian Dan Karya Ilmiah Dalam Bidang Teknik Industri, 9(1), 167. https://doi.org/10.24014/jti.v9i1.21281

Register to see more suggestions

Mendeley helps you to discover research relevant for your work.

Already have an account?

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free