Aplicação de Ferramentas da Qualidade para Análise e Solução de Não Conformidades Em Uma Indústria de Alumínio

Abstract

As ferramentas da qualidade são recursos essenciais para a melhoria contínua de processos e produtos, visto que as organizações buscam cada vez mais se manterem competitivas no mercado. Por serem versáteis, as ferramentas podem ser aplicadas em diversas situações, contribuindo para a coleta, análise e tratamento de informações. Este artigo foi elaborado com base em uma intervenção realizada em uma indústria de alumínio, com a aplicação das ferramentas da qualidade na análise de produtos não conformes, com o intuito de reduzir o número de reclamações de clientes por problemas relativos à variações na qualidade. Após a aplicação das ferramentas na análise e tratamento das não conformidades em produtos, verificou-se a redução do número de reclamações de clientes por não conformidades, atestando que a implantação das ferramentas da qualidade contribuiu para uma melhoria significativa nos produtos.   Palavras-Chave: Ferramentas da qualidade; Indústria de alumínio; Não conformidades.