Diagnóstico da gestão do conhecimento: um estudo em uma organização da sociedade civil de interesse público

Abstract

As organizações mudaram a sua forma de gerar e gerir riqueza a partir da gestão do conhecimento. Neste contexto este estudo parte  da seguinte questão: Qual o nível atual da gestão do conhecimento na percepção dos coordenadores de unidades do Instituto Nordeste Cidadania? Seu objetivo geral foi: diagnosticar o nível atual da gestão do conhecimento de uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público - OSCIP, a partir da percepção dos coordenadores de unidades no Rio Grande do Norte, mediante aplicação do Diagnóstico de Gestão do Conhecimento de Bukowitz e Williams. O estudo foi elaborado com base em textos de referência. Trata-se de um estudo de caso qualitativo e descritivo. Os resultados revelam que, o instituto encontra-se em um elevado nível de gestão do conhecimento nos processos táticos e estratégicos. Conclui-se, porém, que precisa trabalhar pontualmente alguns indicadores para refinar o processo de gerenciamento do conhecimento.