EFEKTIVITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR DESA SURIYAN KECAMATAN HARUAI KABUPATEN TABABLONG

Abstract

Pelayanan merupakan suatu hal yang tidak terpisahkan dari penyelenggaraan pemerintahan, dan pelayanan publik merupakan bentuk nyata pemerintahan dalam melayani masyarakat, oleh sebab itu pemerintahan harus melakukan pelayanan secara optimal dan maksimal agar menghasilkan pelayanan publik yang efektif dan efesien. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik pada kantor Desa Suriyan Kecamatan Haruai Kabupaten Tabalong. Penelitian ini menggunakan motode pendekatan kualitatif dengan jenis penelitian deskritif. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan skunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Dalam penelitian ini terdapat 5 orang yang menjadi informan. Teknik analisa data yaitu Pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.atau verifikasi. Hasil penelitian menunjukan bahwa efektivitas pelayan publik pada Kantor Desa Suriyan dikategorikan efektif. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan Publik, DesaServices are an inseparable part of governance, and public service is a tangible form of government serving the community. Therefore, the government must provide optimal and maximal services to produce effective and efficient public services. The purpose of this study is to determine the effectiveness of public services at the Suriyan Village Office, Haruai District, Tabalong Regency. This research uses a qualitative approach with a descriptive research type. The data sources used are primary and secondary data. Data collection techniques include observation, interviews, and documentation. There are five informants in this study. The data analysis techniques used are data collection, data reduction, data presentation, and conclusion drawing or verification. The results of the study show that the effectiveness of public services at the Suriyan Village Office is categorized as effective. Keywords: Effectiveness, Public Services, Village