Les transformations des pratiques professionnelles lors des téléconsultations médicales

Abstract

À partir d’observations de téléconsultations menées entre un CHU et un hôpital de gériatrie, l’analyse met en évidence les effets des usages du dispositif de téléprésence sur les relations médecin/malade et entre praticiens, sur l’organisation des soins, ainsi que sur les pratiques et les savoirs professionnels. L’utilisation de ce dispositif technique nécessite apprentissages et adaptations, et s’accompagne de nouvelles formes de coopération qui se traduisent notamment par la mutualisation et la transmission de connaissances médicales et cliniques entre professionnels de santé. L’accomplissement des tâches inhérentes à la production d’un diagnostic à distance repose sur la délégation d’une partie des activités réalisées habituellement par les spécialistes aux gériatres et aux membres du personnel paramédical situés aux côtés du patient. Si la coopération interprofessionnelle contribue à l’émergence de nouveaux modes de communication et à la constitution de nouveaux collectifs de travail, elle implique aussi, pour chaque type de professionnel en présence, de perdre une part de son autonomie.