Crises geradas por influenciadores digitais: propostas para prevenção e gestão de crises

Abstract

A parceria entre marcas e influenciadores digitais já faz parte do planejamento estratégico de comunicação das organizações. Algumas delas, no entanto, podem se tornar um risco para a reputação das empresas, especialmente no ambiente digital. Assim, o objetivo deste artigo é discutir conceitos de gestão de crises e seus impactos no relacionamento com a opinião pública. Além de propor a categoria de crises geradas por influenciadores digitais e apresentar ferramentas de prevenção para essas situações.