Faktor-faktor penentu minat beli produk di e-commerce

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh electronic of mouth (e-WOM) terhadap minat beli yang dimediasi oleh sikap terhadap merek dan citra merek. Model penelitian diuji dalam konteks e-commerce Tokopedia. Pengumpulan data primer menggunakan metode survei dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 orang responden. Teknik purposive sampling digunakan sebagai dasar penentuan sampling dalam penelitian ini. Hasil pengujian hipotesis menggunakan SEM-PLS menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh secara langsung dan positif terhadap minat beli, e-WOM berpengaruh positif terhadap sikap terhadap merek dan citra merek, serta sikap terhadap merek dan citra merek berpengaruh positif terhadap minat beli. Hasil uji mediasi membuktikan bahwa sikap terhadap merek dan citra merek secara parsial memediasi pengaruh e-WOM terhadap minat beli.