Influencia de la actitud hacia la marca y su calidad percibida en la actitud hacia sus anuncios: ¿afectan la intención de compra?

Abstract

El presente estudio pretende explorar la influencia y relación que la actitud hacia una marca así como la calidad percibida de un producto o servicio tienen hacia sus anuncios publicitarios, y cómo cada uno de ellos influye, si lo hace, en la intención de compra de los consumidores. El estudio se centra en el área de servicios, partiendo de la recordación de un anuncio publicitario en el segmento restaurantes.Esta investigación explora entre otras una relación sobre la que no se encontraron estudios anteriores, la relación entre la calidad percibida de un producto o servicio y la actitud hacia sus anuncios publicitarios. Para esto se realizaron 250 encuestas al azar en la ciudad de Cuenca, para cuyo análisis se utilizó SPSS y EQS.Con base a este estudio se puede afirmar que la calidad percibida de una marca influye en la actitud hacia sus anuncios; mientras que la actitud hacia dicha marca no influye en la actitud hacia sus anuncios, pero sí lo hace en la intención de compra, lo que se presta para que a través de anuncios publicitarios se pueda mejorar la actitud hacia la marca si esta se ha visto dañada.El hecho de que la actitud que se tiene hacia un anuncio publicitario no desencadene en intención de compra, refuerza la necesidad de explorar factores que mejoren la efectividad de los anuncios publicitarios.