Klaim Asuransi Muatan Kapal Laut (Marine Cargo Insurance) sebagai Wujud Pertanggungjawaban Freight Forwarder pada PT Pelayaran Meratus Line

Abstract

Salah satu kegiatan yang dilakukan freight forwarder adalah bertanggung jawab terhadap sistem pengelolaan pengiriman dan pengaturan barang agar menjadi efisien, tepat, dan aman. Kegiatan freight forwarder menjadi satu-kesatuan yang tidak dapat dihilangkan, informasi dan strategi pengurusan dokumen dan prosedur pengiriman bertujuan untuk memberikan jasa pelayanan atau pengurusan atas seluruh kegiatan yang diperlukan. Tujuan Penelitian ini untuk mengkaji bentuk tanggung jawab perusahaan pelayaran dalam menyelesaikan pertanggung jawaban barang yang dimuat yang mungkin akan rusak atau hilang saat termuat dengan menggunakan kapal niaga serta keperluan dokumen apa saja yang diperlukan untuk pengurusannya. Penelitian ini menggunakan pendekatan metode kualitatif  dan pendekatan deskriptif untuk menjelaskan proses tersebut, sampel diambil di PT. Pelayaran Meratus Line, representasi diharapkan dapat diberikan oleh sampel ini. Teknik pengumpulan data dengan cara observasi, interview, studi pustaka dan dokumentasi. Analisis data dilakukan dengan cara mereduksi data dan menarik kesimpulan. Hasil dari penelitian ini dapat dijabarkan sebagai berikut: PT. Pelayaran Meratus Line melakukan pengurusan dokumen-dokumen untuk barang yang akan di ekspor dan melakukan pembukaan polis asuransi untuk barang muatan yang akan di angkut, sehingga apabila terjadi kerusakan atau kekurangan kelebihan barang bisa diajukan klaim asuransi sehingga tidak menumbulkan kerugian antara kedua belah pihak perusahaan. Rekomendasi manajerial untuk perusahaan adalah dokumen-dokumen yang diperlukan untuk pengajuan klaim asuransi harus dipersiapkan dari awal secara lengkap dengan tujuan ketika terjadi klaim barang antara perusahaan dan pihak asuransi sudah mampu melakukan disposisi laporan secara optimal.