Peran e-Government dalam Penerapan Protokol Kesehatan di Puskesmas dan Rumah Sakit di Kota Surabaya

Abstract

Adanya varian baru virus COVID-19 jenis Delta menimbulkan meledaknya kasus positif di Indonesia. Ledakan kasus positif tersebut juga dibarengi dengan perkembangan teknologi informasi, salah satunya e-Government. Berdasarkan Inpres Nomor 3 Tahun 2003, Presiden  menghimbau kepada masing-masing kepala daerah untuk mengembangkan e-Government di lingkungan kerjanya masing-masing. Surabaya merupakan salah satu kota yang telah mengembangkan e-Government sejak tahun 2002. Secara nasional Kota Surabaya diakui memiliki sistem e-Government yang baik. Salah satu e-Government yang dikembangkan adalah e-Health. e-Health merupakan salah satu aplikasi yang dibangun Pemkot Surabaya di sektor kesehatan. Tulisan ini membahas peran aplikasi e-Health dalam penerapan protokol kesehatan di Kota Surabaya. Metodologi penulisan menggunakan literature review dengan pendekatan semi-systematic review. Pengumpulan data dilakukan dengan cara mengumpulkan beberapa kajian ilmiah dan teknik observasi. Hasil kajian didapatkan bahwa pemanfaatan aplikasi e-Health dapat menciptakan jarak antar individu, menjauhi terjadinya kerumunan di gedung puskesmas dan rumah sakit, serta mengurangi mobilitas dan interaksi masyarakat untuk mengantre. Hal tersebut terjadi karena adanya pengaturan jam pelayanan pada pasien yang berkunjung. Selain itu masyarakat yang datang ke puskesmas dan rumah sakit juga diwajibkan untuk memakai masker dan mencuci tangan di tempat yang sudah disediakan. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa aplikasi e-Health sangat mendukung penerapan protokol kesehatan di Kota Surabaya. Untuk itu diharapkan kota lain di Indonesia juga dapat mengembangkan dan menerapkan e-Government, sehingga mempermudah pelayanan publik dengan tetap menerapkan protokol kesehatan ketat.