Gestão em Foco

Abstract

O cenário atual é de alta competitividade, isso tem feito com que as empresas mudem sua forma de atuação em relação a seus clientes, colaboradores, sócios, comunidade, sociedade. Diversos fatores influenciam uma empresa na busca pela qualidade total, deste modo, o presente artigo objetivou-se na implantação da ferramenta 5S no setor de vendas em uma concessionária no interior do estado de São Paulo, que tem a finalidade de melhorar a qualidade do ambiente de trabalho e consequentemente a qualidade de vida dos colaboradores, construindo um ambiente de trabalho produtivo e saudável para todos. Foram desenvolvidos estudos a fim de definir as dimensões dos problemas e dos indicadores, levando em conta a composição organizacional e os diferentes níveis de atenção. Os objetivos desse trabalho foram quase todos alcançados exceto aos funcionários que permanecem ainda resistentes a implantação da ferramenta 5S, no entanto foram lançadas algumas sementes que o tempo se encarregará de nos dizer se a maturidade foi atingida ou não.