WORK STRESS AS A MEDIATOR OF JOB DEMAND ON TURNOVER INTENTION

Abstract

High job demand can be a factor that increases work stress and decreases job satisfaction, that it is expected to increases employee turnover intention. This research conducted on 50 employees from a department store. The purpose of this study is to examine mediation of work stress and job satisfaction on the influence of job demand toward the employee's turnover intention. The result of this study cannot prove significantly the influence job demand toward turnover intention through the mediation effect of work stress. Job satisfaction can mediate the influence of job demand towards turnover intention. Other results found in this study show that there is an influence of job demand on turnover intention through the mediation of work stress and job satisfaction. Keywords: job demand, job satisfaction, turnover intention, work stress STRES KERJA YANG MEMEDIASI HUBUNGAN ANTARA TUNTUTAN PEKERJAAN TERHADAP INTENSI TURNOVER ABSTRAK Tuntutan pekerjaan yang tinggi dapat menjadi faktor yang meningkatkan stres kerja dan menurunkan kepuasan kerja, yang mana hal ini diharapkan dapat meningkatkan intensi turnover pada karyawan. Penelitian ini dilakukan kepada 50 karyawan yang bekerja pada sebuah departemen store. Penelitian ini bertujuan untuk menguji efek mediasi stres kerja dan kepuasan kerja pada pengaruh tuntutan pekerjaan terhadap intensi turnover karyawan. Hasil penelitian tidak dapat membuktikan pengaruh tuntutan pekerjaan terhadap intensi turnover melalui mediasi stres kerja. Kepuasan kerja dapat memediasi pengaruh tuntutan pekerjaan terhadap intensi turnover. Hasil lain yang ditemukan dalam penelitian menunjukkan terdapat pengaruh tuntutan pekerjaan terhadap intensi turnover melalui mediasi stres kerja dan kepuasan kerja. Kata-kata kunci: tuntutan pekerjaan, stres kerja, kepuasan kerja, intensi turnover