PENGARUH ON TIME PERFORMANCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK

  • Dortina Y
  • K. Kausar D
  • P. Mbulu Y
N/ACitations
Citations of this article
8Readers
Mendeley users who have this article in their library.

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh On Time Performance terhadap Minat Beli Ulang pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Manajemen atau program yang dilakukan maskapai penerbangan Garuda Indonesia untuk memaksimalkan kinerja dalam bidang ketepatan waktu (On Time Performance) sudah sangat baik dan maksimal. Garuda Indonesia sangat memperhatikan kepuasan pelanggan sehingga menciptakan program dari Garuda Indonesia tersebut yang sudah sangat lengkap sehingga meminimalisir adanya delay atau keterlambatan. Hasil temuan pengaruh On Time Performance pada PT. Garuda Indonesia (Persero) Tbk. Pada minat beli ulang konsumen yaitu sebesar 32% yang artinya bahwa variable On Time Performance berkorelasi positif dengan variabel Minat Beli Ulang, dengan tingkat hubungan sedang. Dari segi On Time Performance menjadi alasan utama konsumen mempunyai minat beli ulang, dapat dilihat bahwa On Time Performance bukan menjadi satu-satunya alasan komsumen membeli ulang jasa penerbangan Garuda Indonesia. Beberapa faktor atau alasan lain konsumen mempunyai minat beli ulang pada maskapai Garuda Indonesia adalah Pelayanan, Fasilitas,Pengalaman.

Cite

CITATION STYLE

APA

Dortina, Y., K. Kausar, D. R., & P. Mbulu, Y. (2017). PENGARUH ON TIME PERFORMANCE TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PT. GARUDA INDONESIA (PERSERO) TBK. Journal of Tourism Destination and Attraction, 5(2), 33–47. https://doi.org/10.35814/tourism.v5i2.778

Register to see more suggestions

Mendeley helps you to discover research relevant for your work.

Already have an account?

Save time finding and organizing research with Mendeley

Sign up for free