La Decisión de compra del turista-consumidor

Abstract

El artículo presenta inicialmente unas ideas generales sobre el proceso de decisión de compra, considerando las razones de la cautela. Recoge, según Wahab, los aspectos que un turista tiene en cuenta. Explica, después, las clases de decisiones de compra y las fases en el proceso de la decisión. Una segunda parte trata de la acción del marketing en la decisión de compra, considerando los aspectos a estudiar por el vendedor en el proceso de compra del turista. Describe, asimismo, la forma en que el marketing ha de actuar con fines de incentivar las decisiones de compra. Otro punto de estudio, son los factores psicológicos que influyen en la decisión: la percepción, el aprendizaje, la personalidad, los motivos y las actitudes. También se desarrolla los factores estimulantes en el proceso de la decisión y los factores personales (la posición social, las necesidades y las expectativas). Finalmente, se hace una valoración de la decisión de compra de un viaje, así como la eliminación del riesgo y las preferencias por el consumidor en la decisión de compra.