Efeitos das tecnologias de realidade virtual e aumentada no setor do turismo: uma revisão sistemática da literatura

Abstract

O presente artigo pretende mostrar os efeitos das tecnologias de realidade aumentada e realidade virtual no setor do turismo, analisando, para isso, a influência destas tecnologias no comportamento do turista como cliente, no ponto de vista dos profissionais do setor e nos próprios destinos e instituições turísticas. Para esta finalidade, foi realizada uma revisão sistemática da literatura, com recurso a 12 artigos científicos. Apresentaram-se aqui algumas limitações como o facto de existir um número muito reduzido de artigos que abordem as duas tecnologias em simultâneo. Como contributo teórico, pretende-se então abordar num só artigo as tecnologias de realidade virtual e aumentada em simultâneo, comparando os efeitos das mesmas num único setor, o setor do turismo. A nível prático, os negócios turísticos podem perceber a agregação de valor destas tecnologias no seu marketing, principalmente, e no próprio produto turístico, aumentando a satisfação do turista e a diminuição de deceção do mesmo.