ANÁLISIS DE LA APLICACIÓN Y CUMPLIMIENTO DE ESTRATEGIAS INSTITUCIONALES DE ELECTRO PUNO S.A.A. PUNO-PERÚ, 2016

Abstract

El estudio tiene el objetivo analizar y proponer estrategias que permitan el logro de la eficiencia en el cumplimiento de estrategias institucionales de Electro Puno S.A.A., las mismas que serán la guía para la toma de decisiones en la dirección de la empresa. Para ello se analizó los factores internos y externos de la empresa, considerando la metodología política, económica, social y tecnológica (PEST) para identificar el entorno y la situación actual de la empresa. El análisis permitió identificar que la política aplicada por la empresa no prioriza la calidad del servicio, para ello se propuso estrategias relacionadas al adecuado clima dentro de la organización y el control al interior del mismo, que permitan a mejorar la calidad y la buena relación con los clientes.