IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE QUALIDADE NA CONSTRUÇÃO CIVIL COM ÊNFASE NA INSPEÇÃO DE SERVIÇO

Abstract

Cresce cada vez mais o nível de exigência dos clientes do mercado da construção civil, que buscam por empreendimentos que lhe garantam qualidade nos processos construtivos, atingindo um produto final que lhe dará a confiabilidade de qualidade e durabilidade a longo prazo. Em vista desta expectativa dos clientes, as construtoras têm adotado a implantação de programas de sistema de gestão de qualidade para auxiliá-los na busca destes resultados. Este trabalho apresenta um estudo de caso por meio de uma pesquisa qualitativa baseada em observações diretas no canteiro de obra a ser relatado. Foram abordados benefícios atingidos na implantação do Sistema de Qualidade no canteiro de obra e sobretudo a utilização das FVS (Fichas de Verificação de Serviços), um dos métodos adotados por muitas construtoras como um dos parâmetros para atender a norma ISO 9001 mantendo o registro dos serviços executados e sua concordância com os procedimentos de qualidade adotados e implantado pela empresa. Pode- se citar como exemplo de benefícios atingidos a maior organização do canteiro, maximização de compatibilidades, redução de desperdícios, dentre outros. No entanto está metodologia imposta também encontrou dificuldades para sua disseminação, porém não a torna inviabilizada de ser seguida e mantida na rotina de um canteiro de obra. Palavras-chave: